La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti dell'applicazione NeosCat AI (di seguito "l'App"), ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. ("Codice Privacy") e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è [RAGIONE SOCIALE — es. Neos Pet AI / DigiNeos S.r.l.], con sede legale in [INDIRIZZO COMPLETO], P.IVA [P.IVA].
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati è possibile scrivere a: [EMAIL DI CONTATTO PRIVACY].
[SE NOMINATO: Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è contattabile a EMAIL_DPO]
2. Dati che trattiamo
L'App tratta le seguenti categorie di dati:
| Categoria | Esempi | Origine |
|---|---|---|
| Dati del proprietario | Nome, indirizzo email | Forniti durante la registrazione (onboarding) |
| Dati relativi al gatto | Nome, razza, età, peso, sesso, sterilizzazione, eventuali patologie note, farmaci, vaccinazioni, alimentazione, livello di attività; nelle funzioni Premium anche allergie, storia clinica/note e andamento del peso nel tempo | Forniti durante l'onboarding |
| Contenuto delle conversazioni | Domande poste all'assistente e risposte generate | Inserite dall'utente durante l'uso |
| Dati tecnici | Preferenze locali (tema, stato della quota messaggi) | Generati automaticamente dall'uso |
| Identificativo anonimo | Codice casuale (clientId) non riconducibile all'identità dell'utente | Generato automaticamente dall'App; conservato sul dispositivo e, in forma anonima, presso il fornitore di infrastruttura (Cloudflare) |
| Identificatore di dispositivo (hash) | Hash di un identificatore tecnico del dispositivo (es. ANDROID_ID) — solo nell'app nativa | Letto dal sistema operativo del dispositivo; conservato presso Cloudflare esclusivamente in forma di hash |
I dati relativi al gatto non costituiscono dati personali dell'animale, ma in quanto associati all'utente possono concorrere a identificarlo e sono pertanto trattati con le medesime garanzie.
L'identificativo anonimo (clientId) è un codice casuale che non contiene dati personali e non consente di risalire all'identità dell'utente. Viene utilizzato esclusivamente per scopi tecnici: applicare i limiti d'uso (quota a finestra mobile di 30 giorni) e le protezioni contro l'abuso, riconoscere lo stato dell'eventuale abbonamento Premium e calcolare statistiche d'uso aggregate. I relativi contatori sono conservati su Cloudflare KV in forma anonima e si cancellano automaticamente dopo brevi periodi.
Nell'app nativa, per applicare correttamente la quota d'uso anche dopo la reinstallazione dell'app, viene utilizzato un identificatore tecnico del dispositivo fornito dal sistema operativo (ad esempio l'ANDROID_ID su Android). Tale identificatore non viene mai conservato in chiaro: ne memorizziamo soltanto un hash (impronta crittografica unidirezionale) presso Cloudflare, al solo scopo di contare le risposte utilizzate nella finestra di 30 giorni e prevenire l'aggiramento dei limiti gratuiti. Si tratta di un dato personale pseudonimizzato (identificativo online ai sensi del Considerando 30 del GDPR), trattato sulla base del legittimo interesse del Titolare a garantire la sostenibilità e l'uso corretto del servizio. Non viene impiegato per finalità di profilazione o pubblicitarie.
3. Dove sono conservati i dati
I dati del profilo (proprietario e gatto) e le preferenze dell'App sono memorizzati localmente sul tuo dispositivo attraverso la tecnologia localStorage del browser. Tali dati non vengono trasmessi né conservati sui server del Titolare.
Fa eccezione il contenuto delle conversazioni, che viene trasmesso a un fornitore terzo per la generazione delle risposte, come descritto nella sezione 5.
Per gli utenti Premium, al fine di offrire la funzione di continuità tra sessioni (memoria), una copia recente delle conversazioni del gatto attivo viene conservata localmente sul dispositivo (localStorage) e non viene trasmessa né conservata sui server del Titolare. L'utente può eliminarla in qualsiasi momento avviando una nuova conversazione, rimuovendo il gatto o cancellando i dati dell'App.
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Fornire il servizio di assistenza informativa personalizzata | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) |
| Personalizzare le risposte in base al profilo del gatto | Esecuzione di un contratto / consenso (art. 6.1.a-b) |
| Applicare i limiti d'uso (quota) e prevenire abusi e usi automatizzati | Esecuzione di un contratto / legittimo interesse (art. 6.1.b-f) |
| Erogazione di pubblicità nella versione gratuita | Consenso (art. 6.1.a) |
| Gestione dei pagamenti per la versione Premium | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) |
| Adempimenti di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
5. Intelligenza artificiale e conversazioni
Le risposte dell'App sono generate da un modello di intelligenza artificiale fornito da Anthropic, PBC (Stati Uniti). Quando invii una domanda, il testo del messaggio e il profilo del gatto vengono trasmessi — tramite un nostro servizio intermediario sicuro — ai sistemi di Anthropic al solo scopo di generare la risposta.
Secondo le condizioni applicabili al servizio API di Anthropic, i dati trasmessi [VERIFICARE CON DPA ANTHROPIC: non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli]. Per maggiori informazioni si rimanda alla privacy policy di Anthropic.
In conformità alla normativa italiana sull'intelligenza artificiale (Legge 132/2025) e al Regolamento UE sull'IA, ti informiamo chiaramente che stai interagendo con un sistema di intelligenza artificiale e non con un essere umano.
6. Servizi di terze parti
6.1 Fornitore del modello AI
Anthropic, PBC — generazione delle risposte. [INSERIRE LINK PRIVACY ANTHROPIC]
6.2 Pubblicità (versione gratuita)
Nella versione gratuita l'App può mostrare annunci pubblicitari tramite Google AdMob / AdSense. Tali servizi possono utilizzare identificatori e cookie per la personalizzazione degli annunci. [INSERIRE LINK INFORMATIVA GOOGLE E MODALITÀ DI OPT-OUT]
6.3 Pagamenti (versione Premium)
I pagamenti per l'abbonamento Premium sono gestiti da Stripe e/o dagli store applicativi (Google Play / App Store). Il Titolare non conserva i dati completi delle carte di pagamento. [INSERIRE LINK PRIVACY STRIPE]
6.4 Infrastruttura (proxy e archiviazione tecnica)
L'App si appoggia a Cloudflare per l'hosting, per il servizio intermediario sicuro (Worker) che inoltra le richieste al modello AI e per l'archiviazione tecnica di dati anonimi e aggregati (stato abbonamento, identificativo anonimo, contatori d'uso). Cloudflare agisce in qualità di responsabile del trattamento. [INSERIRE LINK PRIVACY CLOUDFLARE]
7. Cookie e tecnologie simili
L'App utilizza il localStorage per finalità tecniche e di funzionamento (non assimilabili a cookie di profilazione). Nell'app nativa viene inoltre utilizzato un identificatore tecnico del dispositivo, conservato solo come hash, per finalità di limitazione d'uso e anti-abuso (sezione 2): non è un identificatore di profilazione e non è impiegato per la pubblicità. I servizi pubblicitari di terze parti possono impostare cookie o identificatori soggetti al tuo consenso, gestibile tramite l'apposito banner. [SE PREVISTO BANNER COOKIE, DESCRIVERLO QUI]
8. Trasferimenti extra-UE
Alcuni fornitori (es. Anthropic, Google, Stripe) hanno sede o trattano dati negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base di garanzie adeguate ai sensi del Capo V del GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard o meccanismi di adeguatezza riconosciuti. [VERIFICARE STRUMENTI DI TRASFERIMENTO APPLICABILI]
9. Tempi di conservazione
- Dati di profilo (sul dispositivo): conservati finché non vengono eliminati dall'utente o non viene cancellata la memoria del browser/app.
- Conversazioni: non conservate dal Titolare dopo la generazione della risposta. [VERIFICARE RETENTION LATO FORNITORE AI] Per gli utenti Premium, una copia recente resta solo sul dispositivo finché l'utente non avvia una nuova conversazione, rimuove il gatto o cancella i dati dell'App.
- Dati di pagamento: conservati dai fornitori di pagamento secondo le rispettive policy e gli obblighi fiscali.
10. I tuoi diritti
In qualità di interessato, hai diritto a: accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), limitazione (art. 18), portabilità (art. 20), opposizione (art. 21) e revoca del consenso in qualsiasi momento. Poiché i dati di profilo risiedono sul tuo dispositivo, puoi eliminarli direttamente con la funzione «Cancella i miei dati» presente nell'App (o cancellando i dati dell'App dal browser/sistema). Per esercitare gli altri diritti puoi scrivere a [EMAIL DI CONTATTO]. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
11. Minori
L'App è destinata a utenti di età pari o superiore a 14 anni, in conformità ai requisiti della Legge 132/2025. Durante la registrazione è richiesta la conferma del requisito di età. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni.
12. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati. La trasmissione delle conversazioni avviene tramite connessioni cifrate (HTTPS). Ti ricordiamo che i dati conservati localmente sul tuo dispositivo dipendono anche dalla sicurezza del dispositivo stesso.
13. Modifiche all'informativa
Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
14. Contatti
Per domande relative alla presente informativa: [EMAIL DI CONTATTO PRIVACY].
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